NONFICTION 논픽션

자주 묻는 질문

배송

배송 조회

로그인 -> ACCONT -> ORDER HISTORY -> View List 의 각 주문번호에 부여된 운송장 번호를 클릭하면 배송 조회 가능합니다.

배송지 변경

상품 준비중(결제완료) 단계 이후 부터는 배송지 변경이 불가하며, 게시판 또는 카카오톡 채널로 문의 바랍니다.

배송 정보

택배사 : CJ 대한통운 / 배송일 : 영업일 기준 2~4일 소요(지역별로 상이) / 배송비 : 무료배송 (액세서리류 구매시 제외)

매장 수령

공식 온라인몰에서 구매한 제품은 매장에서 수령하실 수 없습니다.

해외 배송

해외 배송을 원하시는 경우 상단 [KRW] 버튼을 클릭해 [USD] 을 선택하여 영문 글로벌 사이트로 이동해 주세요. 글로벌 온라인몰에서 주문시 배송 국가와 제품 무게에 따라 배송비가 자동 책정됩니다.

오배송문의

배송 받으신 제품이 잘못 배송되었거나, 분실 또는 파손된 경우 배송정보(수령자명/주문번호/송장사진)와 제품 사진을 첨부하시어 게시판 또는 카카오톡 채널로 문의 바랍니다.

배송일정

공식 온라인몰은 평일 오후 1시까지 결제 완료된 주문에 대해 당일 출고됩니다. (주말 및 공휴일 제외)

합배송 문의

주문번호가 다른 경우 모두 개별 배송 됩니다. 합배송을 원하시는 경우 한 개의 주문번호로 주문 부탁드립니다.

주문/결제

주문서 확인

로그인 -> ACCONT -> ORDER HISTORY -> View List 에서 주문서 확인 가능합니다.

가상계좌 입금 기한

가상계좌의 경우 7일 이내 미입금시 주문이 자동 취소 처리 됩니다.

현금영수증 발급문의

현금영수증은 주문서 작성 단계에서 가상계좌 또는 에스크로 선택시 신청하실 수 있으며, 개인 용도 또는 사업자 증빙용으로 선택 후 해당하는 정보를 입력하면 발행됩니다.

제품 구매수량 제한

1회 구매 시 제품당 구매 수량이 제한되어 있으며, 대량구매를 원하시는 경우 wholesale@nonfiction.kr 로 문의 바랍니다.

주문 취소

배송단계안내 : 입금전 – 상품준비중(결제완료) – 배송준비중 – 배송중 – 배송완료
결제 후 ‘상품 준비중’ 상태에서만 주문 취소가 가능하며, ‘배송준비중’ 상태부터 취소 요청 시 반품 배송비가 부과됩니다.
취소 접수의 경우 게시판 또는 카카오톡 채널로 문의해 주세요.

선물 포장 문의

공식 온라인몰 주문시 주문서 작성 단계에서 ‘선물 포장’ 옵션을 선택하시면 무료 선물 포장 서비스를 제공해 드립니다.
선물 포장은 주문건 내 상품이 합포장되며, 상품별로 개별 포장을 원하시면 개별 주문서로 각각 구매 부탁드립니다.
*네이버 페이 구매건의 경우 별도의 주문서가 작성되므로, 선물 포장 옵션 적용이 불가한 점 양해 바랍니다.

교환/반품/환불

교환, 반품 문의

교환/반품 기간: 교환 및 반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.
교환/반품 배송비 : 단순 변심으로 인한 교환/ 반품은 왕복 배송비 5,000원가 부과됩니다.
배송비는 계좌 입금으로만 받고 있으며, 신한 140-012-648990 ㈜논픽션 으로 주문자명과 동일하게 입금 부탁드립니다.
교환/반품 접수의 경우 마이페이지 내에서 직접 신청할 수 있으며, 게시판 또는 카카오톡 채널을 통해서도 접수 가능합니다.
배송 받은 택배사의 반품 접수를 통해 보내지 않고 타사 택배사 이용시엔 반드시 선불로 접수 바랍니다.
* 반품 주소지 : 경기도 이천시 경충대로 597번길 66 / 이앤씨 공동물류센터 (논픽션)

교환, 반품 불가사유

제품 박스 또는 비닐 겉면의 씰 스티커를 떼었거나, 제품 개봉 후 사용한 경우
고객 부주의로 제품의 파손 또는 하자가 발생한 경우
교환/반품 기간이 경과한 경우
공식 온라인몰 구매 내역 확인이 불가능한 경우

반품 후 환불 문의

계좌 환불의 경우 당일 이내 처리 도와드리고 있으며, 카드결제의 경우 카드사 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.

회원

회원 가입 혜택

전 제품 무료배송 (액세서리류 구매시 제외)
회원가입 후 50일 이내 사용 가능한 3000원 쿠폰 제공

회원 정보 변경

가입 후 ID는 변경 불가하며, 로그인 -> ACCOUNT -> Edit Account 에서 회원 정보 변경 가능합니다.
성함 변경을 원하시는 경우 게시판 또는 고객센터로 문의 바랍니다.

탈퇴 문의

회원 탈퇴는 로그인 -> ACCOUNT -> Edit Account 가장 하단의 Delete Account 버튼을 눌러주시면 가능합니다.

비회원 구매

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후기 적립금

텍스트 후기 : 500 / 포토 후기 : 1,000
매월 베스트 후기 3분을 선정하여 10,000점을 적립해 드립니다. (네이버페이 후기의 경우 적립이 어려운 점 양해 부탁드립니다.)

기타

핸드워시 펌프 문의

핸드워시 펌프가 잘 작동하지 않는 경우, 펌프 뚜껑을 완전히 열었다가 다시 꽉 조여 잠근 뒤 화살표 방향으로 돌리면 펌프 사용이 가능합니다.

임신중 제품 사용

임신 중에는 향료에 민감하게 반응할 수 있으므로 제품 사용 전 팔목 안쪽 등에 테스트 후 사용하거나, 전문의에게 상의 후 사용 부탁드립니다.

동물 실험

논픽션은 제품 생산 과정에서 원료 및 완제품 모두에 대해 동물실험을 하지 않습니다.

시향지 문의

자사 온라인몰 “ACC” 카테고리에서 시향지를 선택해 장바구니에 담은 뒤 주문해 주세요. (시향지 서비스 가격 0원, 배송비 별도)
시향지는 다른 일반 상품들과도 함께 주문이 가능합니다.
이미 구매 완료한 일반 상품 외에 추가로 시향지를 원하실 경우,
상품 준비중 상태에서만 시향지 추가가 가능합니다. Q&A 게시판이나 카카오톡 채널:논픽션으로 문의해 주시기 바랍니다.